ZapCode

Bem-vindo ao ZapCode. Esta é uma plataforma completa para gestão e automação de atendimento via WhatsApp, projetada para escalar o seu negócio.

Política de Privacidade e Adequação à LGPD

A sua privacidade é nossa prioridade. Esta plataforma foi desenvolvida e é operada em estrita conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018) do Brasil. Abaixo, detalhamos como tratamos os seus dados ao utilizar nossos serviços online.

1. Controlador dos Dados

A plataforma ZapCode atua como Controladora dos dados pessoais de cadastro e Operadora no processamento das mensagens que você envia através da nossa infraestrutura.

2. Dados Coletados

Para fornecer nossos serviços, coletamos e processamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de Cadastro: Nome, e-mail, número de telefone e informações de faturamento (quando aplicável) para criação e gestão da sua conta.

• Dados de Uso: Logs de acesso, endereço IP e informações sobre o dispositivo para garantir a segurança e auditoria da plataforma.

• Dados de Comunicação: Mensagens, contatos e arquivos trafegados através da plataforma são processados para realizar a entrega, mas mantidos com sigilo e segurança.

3. Finalidade do Tratamento

Utilizamos seus dados exclusivamente para:

• Viabilizar o acesso e a operação da plataforma.

• Processar o envio e recebimento de mensagens conforme sua solicitação.

• Cumprir obrigações legais e regulatórias.

• Melhorar a performance e a segurança do serviço.

Não vendemos nem compartilhamos seus dados pessoais com terceiros para fins de marketing.

4. Armazenamento e Segurança

Seus dados são armazenados em servidores seguros (em nuvem), protegidos por criptografia e protocolos de segurança avançados. Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger suas informações contra acessos não autorizados e situações acidentais ou ilícitas.

5. Seus Direitos (Titular dos Dados)

Conforme a LGPD, você tem total controle sobre seus dados. Você pode solicitar a qualquer momento:

• Acesso: Consultar quais dados temos sobre você.

• Correção: Atualizar dados incorretos ou desatualizados.

• Exclusão: Solicitar a remoção da sua conta e dados associados (exceto quando a manutenção for necessária por lei).

• Revogação de Consentimento: Cancelar a autorização para tratamentos baseados em consentimento.

6. Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies essenciais para manter sua sessão ativa e segura. Cookies de análise podem ser usados para entender como a plataforma é utilizada, sempre de forma anonimizada.

7. Contato e Encarregado de Dados (DPO)

Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre nossa política de privacidade, entre em contato conosco através do canal de suporte oficial da plataforma ou pelo e-mail: [[email protected]]

Ao utilizar o ZapCode, você concorda com os termos desta política. Reservamo-nos o direito de atualizar este documento para refletir melhorias na plataforma ou mudanças na legislação.